Winnaar 2011 Facebook of Google?

Elke 60 seconden gebeurt er op internet zo bizar veel en het lijkt alleen maar meer te worden. Facebook is met 695.000 updates de winnaar van 2011. Google blijft steken op "slechts" 694.445.

De wedstrijd is nog niet gestreden, al was het maar omdat "The winner takes it all" en dat zullen beide niet willen missen. Kijk naar Hyves en hoe snel het verval gaat. Hard groeien is een kunst, aan top blijven nog veel moeilijker. Eenmaal in de schaduw beland verdort het snel en is wachten op iemand die het uit zijn leiden verlost. Wat dat betreft is het een mooi overzicht van reuzen, grootheden in verval en nieuwe groei briljantjes. Wie wordt de winnaar van 2012?

Read more: http://www.businessinsider.com/incredible-things-that-happen-every-60-seconds-on-the-internet-2011-12?utm_source=twbutton&utm_medium=social&utm_campaign=sai#ixzz1i0WP4ggr

Goede infographic hoe social media online beslissingen beinvloed

De infographic toont waar de consument naar toe surft voor meer product informatie.

http://bynd.com/2011/12/19/science-of-sharing-an-inside-look-at-the-social-consumer-part-2/

CLOSE

iPhone kassa

Europese iPhonekassa maakt commercieel debuut

Marktkooplui, koeriers en andere ambulante ondernemers kunnen binnenkort betalingen ontvangen met hun iPhone of iPad. Het Zweedse iZettle is de Europese uitrol begonnen.

Het bedrijf levert een gratis kastje met bijbehorende software voor iPhone, iPad en iPod aan ondernemers om geld te kunnen ontvangen. Het kastje is een card reader, vergelijkbaar met een PIN-apparaat in winkels. Het software zorgt voor veilige dataoverdracht naar de banken en creditcardmaatschappijen voor verwerking.

Maandag ging iZettle van start in Zweden. Dat is het land waar het product is ontwikkeld. De Europese uitrol wordt voorbereid dankzij een miljoeneninvestering van Index Ventures en Charles Dunstone, oprichter en directeur van telecomketen The Carphone Warehouse.

De betaaldienst voor ambulante ondernemers wordt over de rest van Europa uitgerold in het voorjaar van 2012. Directeur Jacob de Geer: “We schatten dat er in Europa 20 miljoen ondernemers zijn die enkel contanten aannemen of facturen versturen.” Dat is de groep waarop de Zweed zich richt.

De hardware en software zijn gratis verkrijgbaar. iZettle vraagt per transactie 2,75 procent commissie per verkoop plus 16 cent. De ondernemer krijgt het geld een dag na de mobiele transactie op zijn rekening gestort.

Het verschil tussen iZettle en de Amerikaanse tegenhanger Square, van een van de oprichters van Twitter, is dat het Zweedse product niet enkel creditcardbetalingen kan innen maar ook met reguliere bankkaarten (debetkaarten) overweg kan.

Binnenkort brengt iZettle een programma voor de iPad uit waarmee ondernemers meerdere producten kunnen afrekenen en op het scherm menu’s met productoverzichten kunnen tonen. Deze app is ook geschikt voor ondernemers met een fysieke winkel.

Het Amerikaanse Square werkt met 169 miljoen dollar extern durfkapitaal. Het bedrijf heeft er sinds vorige week een nieuwe investeerder bij in de persoon van Richard Branson.

 

Bron: Emerce

Goed nieuws uit Europa?

We staan in de top 3 als het om Ecommerce gaat. In opdracht van het Europese parlement is er onderzoek gedaan naar consumentengedrag en interactie tussen consumenten en bedrijven in een digitale omgeving. Uit het  lijvige rapport, voor de liefhebber hier te downloaden Consumentengedrag in een digitale omgeving, komt wel een aantal interessante zaken, alles toegelicht met vele grafieken. Waar in Nederland toegang, gebruik en online aankopen inmiddels gewoon goed zijn, geldt dit zeker niet voor alle landen in de EU. Zo is bijvoorbeeld het verschil binnen de EU in e-commerce groot. In 2010 kocht in Italië nog geen 15% online in Nederland bijna 70% (voor 2011 is dit 79%). Maar ook in vergelijking met onze buurlanden doet Nederland het goed. Erik Wiegers heeft hier deze mooie infographic van gemaakt.
De internationale e-commerce is nog beperkt.  De belangrijkste redenen zijn;
62% angst voor fraude
59% onzekerheid wat te doen bij problemen
49% verwacht problemen bij de bezorging.
Zeker in de grotere E-commerce landen wordt er weinig over de grens geshopt. Zowel GB, D en NL liggen onder het Europese gemiddelde van 20%. Mogelijke oorzaak, naast de genoemde redenen, kan  zijn dat daar al een ruim aanbod is en dus de noodzaak kleiner om over de grens te shoppen.

Verdere opvallende conclusies zijn de afgenomen transparantie in pricing. Daar waar werd verwacht dat de pricing transparanter zou worden is deze juist afgenomen door de verschillende pricing modellen die online verkopen nu juist zo goed mogelijk maakt en door verborgen kosten, zoals administratie en retourkosten.

Het advies van het onderzoeksteam richt zich op het gelijk maken van rechten en plichten binnen de EU om zo helderheid en zekerheid te bieden aan consumenten en bedrijven en daarmee de online markt EU-breed toegankelijk te maken.

Hoe belangrijk is content voor SEO.

Vele discussies worden er op het net gevoerd met dit als centrale vraag. Kort samengevat komt het hier op neer; "The bottom line is that a positive search experience translates into users’ ability to find quality information that answers their queries. Top-notch content is what searchers want, and it’s what search engines want to prioritize in results"

Dit wordt door zowel Google als Bing experts onderschreven. 

Bij voldoende belangstelling laat ik de infograffic printen op posterformaat. Laat weten als je belangstelling hebt.  Groet Peter

Overzicht interim bureaus voor marketing en ecommerce

Er bestaan op vele sites die gespecialiseerd zijn in specifieke soort diensten of goederen. Bijvoorbeeld voor flash sales of dag aanbiedingen heb je bekende sites als iBood en 1dayfly en minder bekende sites als 123dagaanbieding. Door het grote aanbod van aanbiedingen zijn ook handige consolidatie sites zoals Webkoop. Zij sturen een mail met daarin opgenomen alle aanbiedingen. Feitelijk is het een affiliate site maar in dit geval erg handig voor de consument. Het scheelt als snel een stuk of 40 losse mails per dag. 

Voor online marketing interim bureaus ken ik een dergelijke site niet wel algemenere sites als Management Team en Raad voor Interim Management (RIM). Daarom hier een eerste aanzet tot een lijst met de grotere online marketing interim bureaus. Zowel voor de opdrachtgevers als de interimmers. Doel is om het overzicht zo compleet mogelijk te maken en een rating aan te geven over hoe tevreden je bent over het bureau. Mail mij als je er nog meer weet dan voeg ik ze toe.

Ambitious people interim
Marketing en Sales bureau veel aanbod ook sterk in e-commerce

Babbage

Marketing communicatie bureau, nadruk op functies tot 10 jaar werkervaring 

Docsglobal

Gespecialiseerd in medisch, farmaceutisch en biotechnologie
Corso
Streeft er naar om een toonaangevend intermediair bedrijf in de ICT dienstverlening zijn

Icq-groep

Naar eigen zeggen doen ze alles, vacatures mn op het gebied van  ict en telecom
K+V

Voor meer seniore posities in het bedrijfsleven maar ook bij de overheid en  in de zorg
Maandag
Bekend van radio en TV spotjes, vooral starterfuncties
Michael Page
Sterk in vast, financiële sector en corporates, interim marketing weinig aanbod.
Newpeople interim
Focus op online werving en interim. Heeft geen overzicht met projecten op de site.
 OCG
Allround op commercieel gebied, marketing, communicatie en sales. Daarnaast ook veel HR
Projactive.
Allround op commercieel gebied, marketing, communicatie en sales. Interim tak is vrij klein.
Randstad
Wat voor Randstad geldt, geldt ook voor de andere uitzendbureaus, het is met name voor uitvoerende taken geschikt. Voor de meer strategische opdrachten hebben ze vaak een aparte unit in dit geval Yacht

Tribal Internet People

Onderdeel van Tribal. Echt gespecialiseerd in online marketing.

Nationale Vacaturebank

Erg ruim aanbod, werkt als consolidatie site maar is helaas nog niet compleet

Yacht

Sterk in de financiële wereld en Telecom. Vrij groot en onderdeel van Randstad

Yer

Bekend recruitementbureau, heeft weinig aanbod op het gebied van interim online en marketing

Vul de lijst graag aan met andere bureaus en commentaar over hoe goed (of slecht) je ze vindt, graag wel met toelichting waarom je het vindt.

Overzicht kosten payment service providers

Op de site van Mijnwinkel vind je een mooi overzicht met kosten per payment service provider(zoals die gelden in combinatie met een mijn winkel abonnement). Het geeft een indicatie van de kosten. Afhankelijk van het soort abonnement zijn koppelingen wel of niet mogelijk.

Tips voor een succesvolle website (1)

Veel websites zijn nog altijd niet meer dan op geleukte visitekaartjes. Wij zijn dit. Wij doen dat. Wij zijn goedkoop. Wij hebben veel ervaring. Wij vinden service erg belangrijk. De klant is echter niet geïnteresseerd in jou, maar in de oplossing van zijn probleem.

De homepage dient direct de oplossing te presenteren. Dit betekent huiswerk. Heb je de doelgroep voldoende duidelijk voor ogen en met welke behoefte komen zij naar jouw site? Wat is je concrete aanbod?

What would Google Do? De kunst van het weglaten.
Dit is niet alleen de titel van een boek review met de basis voor optimalisatie van websites, maar ook een filosofie die je helpt om je te beperken tot het strikt noodzakelijke. Dit wordt met de opkomst van tablets (kleinere schermen) belangrijker. Hoe minder ruis op de site hoe makkelijker de klant zijn oplossing (jouw aanbod) kan vinden. Dit geldt voor zowel tekst als visuele elementen zoals kaders en plaatjes.

Zo kreeg ik laatst een vraag van een leverancier waarom zijn conversie zo laag was. Het product was goed, de prijs scherp en hij wist wie zijn doelgroep was. Wat bleek, hij had alle informatie drie keer op zijn homepage staan in de gedachte dan vindt de klant het snel, de statistiek wees uit dat de klant door de bomen het bos niet meer zag en vrijwel altijd al op de homepage afhaakte.

Wees helder!
Veel aanbieders geven een beschrijving van hun diensten. Wij zijn gespecialiseerd in financiële vraagstukken Bij ons kan je terecht voor al je vragen over Marketing&communicatie. Wij bieden maatwerk-oplossingen.

Beschrijf je oplossingen concreet. Als het kan tekstueel en visueel. Een goed plaatje/tabel kan zeer verhelderend zijn, ook voor jezelf. Ik zeg altijd als ik het niet kan tekenen klopt het (nog) niet. Geef je dienst een naam en een identiteit. Geef de klant het gevoel dat de dienst op zichzelf staat en niet afhankelijk is van de afnemer.  

Een klant wil weten waar hij aan toe is. Wees duidelijk over prijzen. Deskundig advies bij al uw financiële vraagstukken is een stuk vager dan: uw jaaraangifte compleet met winst & verliesrekening voor € 750, -. Als je denkt: ja maar als de klant heel veel facturen heeft dan kost dat mij heel veel tijd, dan maak je een staffel.

Volgende week meer tips. Reacties zijn welkom reageer, mail of Twitter.

Groupon stelt beursgang uit

Is de internetbubbel 2.0 gebarsten? De eerste scheuren worden in elk geval zichtbaar. Berichten over de status van Groupon zijn niet allemaal even rooskleurig. Het laatste kwartaal werd er een verlies geleden van 100 mln dollar. Ook onderstaand bericht voedt de geruchten stroom. Wordt het van uitstel afstel? Wordt vervolgd.

Wat kost het ontwerpen van een website?

Weet wat je wilt voordat je begint. Het klinkt te flauw voor woorden toch gaat het hier al vaak fout. Het doel van de website stelt eisen aan het ontwerp en aan het platform waarop het gerealiseerd moet worden. Ook niet elk ontwerp past op ieder platform.

Het doel bepaalt voor wie (jong, oud, consument, zakelijk etc.) je het bouwt, welke functionaliteiten het moet ondersteunen (informatie, contact, inschrijvingen, transacties etc.) en hoe je de processen wilt ondersteunen (vindbaarheid, aanmaken nieuwe content, afhandeling inschrijving en bestellingen). Als je dit helder voor ogen hebt en je hebt een budget kan je opzoek gaan naar een ontwerp.

Hiervoor kan je natuurlijk naar een ontwerpbureau gaan. Daar zijn er vele van en enkele zijn ook echt goed. Vele zijn slechts matig. Kwaliteit is niet op basis van prijs te bepalen. Wel kan je stellen dat maatwerk meer kost. Afhankelijk van je doelstellingen is dat soms niet erg, het kunnen zeer goed geïnvesteerde euro's zijn. Diverse onderzoeken hebben aangetoond dat design een doorslaggevend element is in de merkenvoorkeur en aankoopbeslissing. Een goed design bespaart je marketing euro’s en verhoogt je conversie.


Wat als je weinig budget te besteden hebt, moet je het dan zelf doen?

Voor velen is het antwoord; Gelukkig niet. Er zijn diverse sites o.a. freelance.nl waar je een pitch kan uitschrijven voor het ontwerp. Ontwerpers sturen een voorstel met offerte en zo kan je kiezen voor een passende prijs/kwaliteit verhouding.

Een andere optie is om een standaardtemplate kopen bijvoorbeeld via mytemplatestorage;  Deze templates werken eigenlijk hetzelfde als een PowerPoint-template. De kleurencombinaties zijn al voorgeprogrammeerd, waar de foto komt, vorm van de knoppen etc. Je moet ze de pagina's alleen (maar dat geldt altijd) voorzien van de juiste content.

Meer informatie over templates en standaardontwerpen vindt je oa hieronder

Tempate help

Ersite

Template tuning

Sites 4 ondernemers Biedt templates en softeware in een pakket

Mijn-eigen-website

Shoptrader Biedt templates  en softeware in een pakket

Binnenkort meer over stap 3; “De keuze van het platform”. Wil je meer weten over het briefen voor of beoordelen van een ontwerp stuur een mail.

Internet hitlijsten, wie staat er op 1 en waar sta ik en mijn concurrent?

 

Altijd populair geweest en het zal altijd populair blijven de lijstjes. Wie is de mooiste vrouw van Nederland, wie is de sterkste man van de wereld, wie staat er in de top 40 en waar sta ik? Ook voor websites bestaan dergelijke lijsten. Hoewel de nummer 1 al een tijd Google is, is opvallend dat in de top 10 best bezochte websites in Nederland o.b.v. Alexa staan nog net twee Nederlandse sites staan. Dit onderstreept dat internet een wereldwijd medium is en dat hier vaak geldt; alles of niks. Anders dan in de gewone wereld waar twee schoenenwinkels in een straat voor beide meer oplevert dan 1 winkel, is op internet de dominantie van de grootste aanbieder veel sterker. Zo sterk zelfs dat voor de nummer 2 het al moeilijk is om te overleven. Laat staan voor de rest. Is hier wat tegen te doen? Ja, een sterke focus op je doelgroep en blijven door ontwikkelen. Hyves begrijpt ook dat een head to head concurrentie met Facebook niet te winnen is, door te focussen op Nederland en Nederlandse content probeert het een eigen plek te vinden en relevant te blijven voor haar gebruikers.

1. Google.nl
2. Google.com
3. Facebook.com
4. Youtube.com
5. Windows live
6. LindedIn
7. Wikipedia
8. Twittter
9. Nu.nl
10. Hyves

Overzicht online Payment Service Providers (PSP)

Voor de workshop en het advies over online payment die ik laatst moest geven (zie eerdere blog) heb ik op het web gezocht naar een handig overzicht van Payment Service Providers (PSP). Ik kon alleen verouderde overzichten vinden daarom hier een actueel overzicht van Payment Service Providers. Ze bieden allemaal de relevante betaalmethoden. Het verschil zit hem in zaken als meer BtC of ook BtB, Collecterend of distribuerend, nationaal of internationaal georienteerd, techniek en natuurlijk de kosten. Met de meeste heb ik in het verleden zaken gedaan. Als je aanvullende informatie wil stuur me een mail. Als je opmerkingen hebt laat een commentaar achter of stuur ook een mail.

Adyen 
Adyen is opricht door ex Bibit medewerkers die de behoefte onderkenden aan een meer flexibel en modern systeem. Daar zijn ze zeker in geslaagd, met name de one page check out is erg goed en zorgt voor een echte geintegreerde betaaldoplossing. Bijzonder is dat het zowel een collecterende als en distribuerende PSP is.

Buckaroo
Buckaroo is interessant voor webwinkels die een klein transactie volume hebben, maar inmiddels hebben ze ook grote klanten als Modern.nl, Lotto en Miss Etam.
Buckaroo is een collecterende PSP.

Docdata Payments
Docdata Payment is een onderdeel van Docdata NV die onder andere ook ecommerce platvorm levert en fulfilment doet voor Bol.com en V&D.
Docdata is eeen collecterende PSP

Global Collect
Ooit gestart als onderdeel van TNT, maar is nu een wereldwijde PSP. Zeker voor internationale sites een goed alternatief.
Global Collect is een collecterende PSP

Ogone
Is een internationale PSP en sterk in de reisbranche. Ze hebben een aardige demo om een eerste indruk van de processen rondom de internetkassa op hun site staan.
Ogone is een distribuerende PSP

World Pay
Tot voor kort een onderdeel van RBS. In Nederland bekend als Bibit, maar deze naam wordt niet meer gevoerd. Internationale focus.
World Pay is een collecterende PSP

Er zijn nog andere PSP's maar die zijn vaak kleiner en bieden niet het hele scala aan betaaloplossingen.

Kan dat nog anno 2011 een webshop zonder internetkassa?

Ik werd onlangs gevraagd om te adviseren over de implementatie van een internetkassa voor een zakelijke webshop. Kan dat nog anno 2011 een webshop zonder internetkassa vroeg een vriend mij toen ik hem over de opdracht vertelde. Ja en eigenlijk ook heel goed. Zowel voor de klant als voor de ondernemening.

In de offline (groot) zakelijke markt is achteraf betalen vaak (nog) de bestaande praktijk en daar zijn de systemen bij zowel de betaler als de ontvanger op ingericht. De kopende klant beschikt zelden over een identifier voor Ideal en of company credit card. Het bestellen met een factuur is daarentegen geen probleem. Bij de verkoper zijn vaak alle legacy systemen ingericht op betalen per factuur en is dit dus vele malen eenvoudiger te implementeren.

Waarom dan toch een online betaalmodule implementeren?

• Voor de opdrachtgever was het een imago kwestie. Het online kunnen betalen hoort bij de uitstraling van een webshop.
• De kopende klant kan natuurlijk met zijn eigen identifier of Credit card kopen en de rekening achteraf declareren bij zijn werkgever.
• Minder risico als er met Ideal wordt betaald, het geld is binnen voordat het product of de dienst wordt geleverd
• De cashflow wordt er positief door beinvloed, de betaaltermijn wordt tot 120 dagen versneld.
• Lagere kosten een factuur opmaken en verzenden kost  € 2,18 euro (onderzoek Cendris)

De integratie van online payment met bestaande legacy systemen als SAP, Oracle, Siebel etc is vaak gecompliceerd en dus kostbaar. Daarom moet je goed afwegen of de voordelen groot genoeg zijn, de kosten vaak hoger uit de inkomsten zelden ook. Mogelijk is een online factuur een betere oplossing.

6 manieren om je business te laten groeien door content

Een helder en compleet overzicht wat je kan doen om meer bezoekers en klanten te trekken naar je site.

Bekijk de video 6 manieren

Waarom wordt email niet selectief ingezet?

Verbazingwekkend is het aantal emails dat ik ontvang die gelijk zijn aan de eerst volgende in de mailinglist en (daarom?) niet of nauwelijks relevant zijn. Je zou toch denken dat de marketeers onderhand beter weten dan iedereen over een kam scheren.

Waar zijn de marketeers die de klant centraal stellen en het luisteren naar de klant en zo op basis van zijn  behoefte een relevant aanbod doen? Juist in deze tijd met de geavanceerde technieken is het niet moeilijk meer om het gedrag van de klant te volgen en zo met een passend aanbod te komen.  Wehkamp werkt goed met behavioral en event driven mail. Afhankelijk van waar je op geklikt hebt op de site of email wordt de volgende mail aangepast. Reageer je niet krijg je een mail met een kortingscode om je als nog over de streep te halen.

Niet alleen is kost ongesegmenteerd mailen geld het kost ook klanten, zie onderstaande slide.

Living Social en Groupon, no pay no cure?

In Nederland is Groupon al aardig bekend aan het worden. Dankzij een enorme online Google campagne kan je er bijna niet meer omheen. Probleem is dat de beloofde tot 70% korting die je (contentdynamisch) wordt voorgeschoteld voorlopig een fata morgana is. Eenmaal verleid om op de advertentie te klikken kom je er al snel achter dat er geen korting te halen valt op het item dat je zoekt. Hooguit wat korting op een dubieuze pizzatent.

Hier is dus duidelijk ruimte voor verbetering. De behoefte van de consument op goede deals is er, en je hoeft niet heel diep te graven om die te activeren. Ook voor de aanbieder van de dienst is het een aantrekkelijke deal.

Het model werkt alsvolgt. De consument krijgt de kans om uit eten te gaan ter waarde van 50 euro. Hij betaalt voor deze dinerbon slechts 25 euro. Deze 25 euro worden verdeeld tussen het restaurant en de kortingssite. 

Het voordeel voor de consument is dat hij voor een laag risico iets nieuws kan uitproberen. Voor de restaurateur is dit een mogelijk om lege stoelen te vullen en nieuwe klanten te verwelkomen, die mits goed bediend meer besteden dan de 50 euro en een volgende keer terugkomen. Daarnaast heeft hij ineen keer het geld van alle inschrijvers op de deal en is het marketing zonder risico. De korting geldt alleen voor klanten die komen eten en de wervingskosten worden vanuit de korting betaald. Deze zijn voor rekening van Groupon.

Zijn er geen nadelen?
Natuurlijk geldt altijd bij korting, dat als het restaurant toch al vol zit, je onnodig marge weggeeft. Ook de korting die je op deze manier aan bestaande klanten geeft, is wellicht niet optimaal besteed.

Kansen
De markt voor dit soort deals groeit enorm door de oprukkende smartphone. Hierdoor wordt het steeds beter mogelijk om echt lokale aanbiedingen te doen op basis van de huidige locatie en steeds kleinschaliger. Geen aanbiedingen van landelijke hamburgerketens, maar kleinschalige aanbiedingen van de het kleine restaurant om de hoek die nog een paar tafels over heeft.

De partij die dit kan organiseren zal de winnaar zijn. Dit zou wel eens Living Social kunnen worden. De runner up groeit sneller dan Groupon en richt zich sterker op het locale aspect en de kwaliteit van het aanbod.

Meer over Living Social

The Wall Street Journal, waarde van Living Social en Groupon

Nieuw Kadaster app

Nieuwe handige app om de waarde (en eigenaar) van een huis te achterhalen uit het kadaster. De prijs om je nieuwsgierigheid te stillen valt mee 1.99 .http://itunes.apple.com/nl/app/ikadaster/id423645925?mt=8