Tips voor een succesvolle website (1)

Veel websites zijn nog altijd niet meer dan op geleukte visitekaartjes. Wij zijn dit. Wij doen dat. Wij zijn goedkoop. Wij hebben veel ervaring. Wij vinden service erg belangrijk. De klant is echter niet geïnteresseerd in jou, maar in de oplossing van zijn probleem.

De homepage dient direct de oplossing te presenteren. Dit betekent huiswerk. Heb je de doelgroep voldoende duidelijk voor ogen en met welke behoefte komen zij naar jouw site? Wat is je concrete aanbod?

What would Google Do? De kunst van het weglaten.
Dit is niet alleen de titel van een boek review met de basis voor optimalisatie van websites, maar ook een filosofie die je helpt om je te beperken tot het strikt noodzakelijke. Dit wordt met de opkomst van tablets (kleinere schermen) belangrijker. Hoe minder ruis op de site hoe makkelijker de klant zijn oplossing (jouw aanbod) kan vinden. Dit geldt voor zowel tekst als visuele elementen zoals kaders en plaatjes.

Zo kreeg ik laatst een vraag van een leverancier waarom zijn conversie zo laag was. Het product was goed, de prijs scherp en hij wist wie zijn doelgroep was. Wat bleek, hij had alle informatie drie keer op zijn homepage staan in de gedachte dan vindt de klant het snel, de statistiek wees uit dat de klant door de bomen het bos niet meer zag en vrijwel altijd al op de homepage afhaakte.

Wees helder!
Veel aanbieders geven een beschrijving van hun diensten. Wij zijn gespecialiseerd in financiële vraagstukken Bij ons kan je terecht voor al je vragen over Marketing&communicatie. Wij bieden maatwerk-oplossingen.

Beschrijf je oplossingen concreet. Als het kan tekstueel en visueel. Een goed plaatje/tabel kan zeer verhelderend zijn, ook voor jezelf. Ik zeg altijd als ik het niet kan tekenen klopt het (nog) niet. Geef je dienst een naam en een identiteit. Geef de klant het gevoel dat de dienst op zichzelf staat en niet afhankelijk is van de afnemer.  

Een klant wil weten waar hij aan toe is. Wees duidelijk over prijzen. Deskundig advies bij al uw financiële vraagstukken is een stuk vager dan: uw jaaraangifte compleet met winst & verliesrekening voor € 750, -. Als je denkt: ja maar als de klant heel veel facturen heeft dan kost dat mij heel veel tijd, dan maak je een staffel.

Volgende week meer tips. Reacties zijn welkom reageer, mail of Twitter.