Waarom wordt email niet selectief ingezet?

Verbazingwekkend is het aantal emails dat ik ontvang die gelijk zijn aan de eerst volgende in de mailinglist en (daarom?) niet of nauwelijks relevant zijn. Je zou toch denken dat de marketeers onderhand beter weten dan iedereen over een kam scheren.

Waar zijn de marketeers die de klant centraal stellen en het luisteren naar de klant en zo op basis van zijn  behoefte een relevant aanbod doen? Juist in deze tijd met de geavanceerde technieken is het niet moeilijk meer om het gedrag van de klant te volgen en zo met een passend aanbod te komen.  Wehkamp werkt goed met behavioral en event driven mail. Afhankelijk van waar je op geklikt hebt op de site of email wordt de volgende mail aangepast. Reageer je niet krijg je een mail met een kortingscode om je als nog over de streep te halen.

Niet alleen is kost ongesegmenteerd mailen geld het kost ook klanten, zie onderstaande slide.